Reflexiones sobre CSR Américas – Tres Articulos en Español

CSR Americas – 21 de Mayo de 2012

Apoyar a mi staff a organizar el stand para su montaje en la conferencia de CSR Américas 2012, la más grande convención de RSE en América Latina, siempre es una experiencia excepcional. La convención crea un marco ideal para percibir la pasión de diversos ejecutivos que buscan soluciones a sus problemas de RSE, el interés de funcionarios de gobierno en aprovechar el poder del sector empresarial para el bienestar de los ciudadanos, el ánimo de los estudiantes para explorar como pueden contribuir a una vida y un mundo sustentable, o cómo las ONG’s desarrollan estrategias para unir al sector privado con un trabajo de vanguardia en el ámbito social y ambiental.

Parece que aquí es donde América Latina está en un punto de quiebre importante en materia de RSE, o en un punto en el que la RSE es algo que todas las empresas deben hacer. Esto es de lo que se habla en la sala de exhibición de RSE, pero, ¿cuál sería el panorama más amplio?

“Las compañías deben asegurarse en que las personas vean un poco de sus valores en los productos que ofrecen.”
Kevin Houston, Carbon Masters

Bueno, de acuerdo con una encuesta realizada a ejecutivos globales con el apoyo del Grupo de Consultoría de MIT-Boston, la región con el crecimiento más rápido de interés hacia la RSE es América Latina. Este interés es relevante, ya que de acuerdo con el Fondo Monetario Internacional (FMI), el crecimiento en América Latina estará entre los más altos a nivel mundial en un 4.4% en 2012 – 2013 y además de Asia los menos propensos a caer en recesión en los próximos años.

Se puede decir mucho, pero una cosa es mostrar interés en la sustentabilidad y otra muy distinta actuar sobre ella. Muchos lectores podrán saber que mi compañía ES Global Consulting se ubica en México y nuestra práctica de RSE, aunque es de alcance mundial, está enfocada estratégicamente en América Latina y puedo decirles que el interés es real y está creciendo más allá de cualquier programa de donación habitual. El interés en la RSE en México por si sólo merece atención ya que ha crecido a una gran velocidad aproximadamente desde el año pasado. La gente con la que he hablado aquí en la convención comparte ideas similares para Ecuador, Colombia, Argentina, Brasil, Honduras, etc.

Entonces mi pregunta en esta convención es: ¿qué está impulsando a la RSE en América Latina y qué significa esto para el movimiento global? Pensaré más sobre esto más tarde, en la noche.

CSR Americas – 22 de Mayo de 2012

En una conferencia de aproximadamente 600 personas, el flujo de información y conocimientos que puedas recibir está limitado por el número de personas que puedas conocer. Y el número de personas que podrías conocer es prácticamente una cuestión de suerte o, como diría mi esposa, una sincronía del destino.

Aquí les muestro algunos ejemplos de cosas y pensamientos que llegaron a mí por azahares del destino en la Conferencia de CSR Américas.

Colombia. (mecionar nombre de la compañía) es Una empresa petrolera que desarrolla el estado del arte en la gestión de Grupos de Interés. Una vez al año ser reúne con sus Grupos de Interés  en focus groups para discutir sus intereses. Ejecutivos de todos los niveles de la compañía se sientan con los representantes de las comunidades, proveedores, ONGs, otros; en  escuelas, centros comunitarios y algunos otros en sitios comunitarios. Los ejecutivos no están cómodamente en sus oficinas sino ¡en las localidades y ambiente de los nativos! Con el apoyo de facilitadores, la compañía sistemáticamente recolecta y analiza los temas principales de las discusiones, y presenta un plan de acción sobre los temas que se consideraron  más importantes. Diversos equipos al interior de la  compañía  adquieren la responsabilidad de resolver los temas que les corresponde. Más importante aún, la compañía tiene una relación de puerta en puerta con los Grupos de Interés en muchas comunidades en las que ha operado, facilitando la información recíproca entre los miembros de las comunidades (incluyendo mujeres que muchas veces están fuera de las estructuras de poder de la comunidad) y no sólo con los líderes de la comunidad, quienes en ocasiones buscan sus intereses personales antes que los de la comunidad que supuestamente representan.

Cita de la tarde: Las mamás saben más.

De regreso al futuro: Dos compañías multinacionales cuyos nombres permanecerán en el anonimato, tienen un hermoso, sofisticado y divino stand lleno de lindas modelos a quienes les cuesta un poco de trabajo articular las estrategias de sustentabilidad de la compañía. ¿Qué diablos?

Artículos promocionales de la Conferencia: plumas y cuadernos hechos de madera (nosotros tenemos plumas hechas a base de fécula de maíz 100% reciclables y separadores hechos de papel reciclado). Otros regalos incluyen bolsas hechas de papel reciclado (bonitas, pero no intenten sacarlas a  la lluvia), plantas de alimentos para sembrar en el jardín (mis favoritas) y, por supuesto, los típicos folletos/flyers informativos. Estoy orgulloso de decir que ES Global tiene el único stand sin papel en la feria.

Los causantes o detonadores de la RSE: Tres principales en Américas Latina.

Cadena de valor: si quieres ser parte del mercado global debes hacer algo muy en serio con la RSE.

La Reputación de la RSE a nivel Nacional. Grandes firmas nacionales y regionales  deben simplemente  tener un acercamiento más sofisticado a la RSE, uno que vaya mucho más allá de ser el “Patrón”, o el “Gran Jefe” paternalista y generoso (que pavimenta una calle, construye una escuela, etc.). Esto ahora se ve como una inversión muy cara con muy poco retorno (si mencionar que esto refuerza  la cultura de la dependencia e inequidad en el poder, y pensándolo bien, ocasiona además que el gobierno se zafe de las tareas que sólo a él le corresponde hacer).

Global Reporting Initiative: No es casualidad – el GRI no hace a las compañías más sustentables – pero si influye. Mientras más compañías contabilizan y miden  lo que están haciendo en RSE (o no) más conscientes van a ser de sus desventajas competitivas y/o ver lo que les gusta o no de lo que están haciendo. (vea el concepto de “Patrón” mencionado en el párrafo de arriba).

CSR Americas 23 de Mayo de 2012

He ahí la política, tan difícil de esquivar en América Latina como de … Bueno elija la metáfora que más le guste, mientras yo discretamente  generalizo.

Una cosa si voy a decir, la política en América Latina, frecuentemente se trata de grandes personalidades en pequeños estanques. Los Presidentes no sólo marcan el paso, también establecen la línea a seguir, “ellos dirigen a la gente”. Ellos tienen el cargo de la decisión y no sólo en el gobierno sino que en ocasiones en todo.

Está bien, exageré un poco al intentar establecer mi punto de vista, pero aquí en la Conferencia, participante tras participante frecuentemente manifiestan, la importancia que adquiere el gobierno, casi siempre de manera unilateral, al establecer agendas económicas nacionales. Si el gobierno dice que  la línea ahora es RSE, entonces RSE será.

Si Hugo Chávez decreta, como lo hizo recientemente, que todos los negocios deben hacer RSE, entonces lo tienen que hacer  sin importar que solamente  pocos  sepan qué y cómo hacerlo. Aquí en CSR Américas; el Presidente de Ecuador mencionó la importancia de la RSE,  para ayudar a reforzar/definir  políticas, oficiales o no oficiales.

¿La razón correcta, el camino incorrecto?

¿Quién no tiene una opinión dividida sobre mezclar política y negocios? Yo ciertamente la tengo ya que en América Latina, como en otras regiones del mundo, el péndulo político se mueve de un lado para otro, haciendo las políticas de un solo individuo obsoletas en el momento en el que entra otro en cuestión de un par de años. Recuerden que yo soy de Canadá, ¡en donde el péndulo se desplaza 10 pulgadas cada 12 años!

Los negocios y la RSE requieren más consistencia.

Por supuesto que, por otro lado el apoyo del gobierno a la RSE; ya sea bueno o no, sí propicia acción e interés, algunas acciones superarán el cambio de régimen. Sin embargo, siempre es mejor que las empresas vean a la RSE como una ventaja. Aunque después de 25 años de promover la RSE, en ocasiones una patada en el trasero corporativo también funciona.

Las compañías multinacionales en América Latina, impulsadas principalmente por la demanda de RSE en los países desarrollados, ya lo tienen claro y saben que lo que se diga en los principales corporativos se hace. Los programas de RSE de Nestle (un vecino aquí en el pasillo, con un stand muy orgánico que nada tiene que ver con los stands de plástico de Pepsi y Coca-Cola de enfrente) son un ejemplo claro. Muchas actividades de RSE de Nestle son de carácter mundial pero sin perder la sensibilidad ante los asuntos locales, creando una marca de RSE al crear un valor compartido. Siempre se puede hacer más pero aún así, ¡bien hecho! Otras compañías llevan a cabo las mismas actividades locales e internacionales de RSE, pero les hace falta sacar a pasear la Marca de RSE.

Estas multinacionales están mucho más avanzadas en el juego y realmente no tienen que preocuparse por las políticas nacionales de RSE. Las grandes compañías nacionales de América Latina, aisladas de las demandas de RSE, frecuentemente son empresas familiares y chapadas a la antigua dentro de la red de política económica nacional. Con estas compañías, el mercado local es influenciado por lo que el gobierno dicta y dice.

Esto no quiere decir que las multinacionales no presten atención a lo que dice el Presidente. Todo lo contrario, sólo que en términos de RSE van mucho más allá de los decretos,  sus políticas actúan para legitimar e impulsar el posicionamiento de la marca en el mercado nacional. Quedan muchas firmas que deben ponerse al día.

No se queden con la idea de que estoy diciendo que no existen compañías líderes en RSE en América Latina. Hay muchas. BAC, Credimatic, Respsol, Telefónica, Movistar y CEMEX, entre muchas otras que están dentro del juego y yo los invito a que las revisen.

Es increíble ver cómo han logrado los negocios sobrevivir y prosperar en dicho ambiente político. Pero lo han hecho. En mi opinión se debe a que los negocios exitosos se mantienen atentos a  lo que realmente importa, en lugar de preocuparse por la locura política que los rodea.

Es mi sentir, y el de muchos otros aquí en CSR Américas, que la RSE está ahora junto con  otros asuntos importantes para los negocios, marcada en la carátula del reloj y sujeto a la cadena que lo hace girar.